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KCM知识协同平台

企业知识管理的需求和挑战 Business Challenges

知识经济时代，知识是企业的核心无形资产；知识管理是提高企业的运作效率、业务复制能力、培养企业创新能力的重要手段。企业知识管理常常存在以下挑战

知识分散存储

资料、方案、计划、纪要等重要资料分散存储，没有集中有效的通过系统性存储和管理起来

知识再利用不足

业务经验、资料、方案等知识没有沉淀下来，重复利用率较低，对新员工、晋升员工的知识培训效率低

知识资产流失严重

缺乏权限的精细化控制；人员的流动时保存在员工个人电脑中的知识因此而流失

知识共享不方便

文档资料的查阅和调用困难；缺乏知识的主动推送机制

基于知识库的知识管理平台 Knowledge Base

类似于数据库，知识库是组织、存储和管理知识的逻辑单元。每个知识库内部可灵活建立多级目录结构和多级权限机制，按不同维度构建知识库

按组织机构分类

集团知识库、分公司知识、部门知识库

按目标受众分类

新员工知识库、项目知识库

按业务线分类

管理知识库、营销知识库、工程知识库

按知识来源分类

外部知识库、内部知识库

按功能用途分类

流程知识库、制度知识库

KCM架构和核心功能 Architecture and Modules

知识存储

通过知识库统一存储、沉淀企业知识

知识沉淀

流程工作、任务、会议等知识持续沉淀到知识库

知识共享

搜索、浏览、收藏、点评、推荐

知识推送

知识主动推送到各种流和工作场景

知识订阅

根据需要选择性的接收最新知识

知识导航

通过知识地图引导目标受众快速发现所需知识

知识门户

通过精细化的权限控制，集中展现所需知识

统计分析

分析知识的利用率和用户的贡献度，提高知识管理的参与度

知识门户 Knowledge Portal

多级门户

根据需要定义公司知识门户、部门知识门户、项目知识门户和个人知识门户，设置相应门户权限

知识库

根据门户业务需求，设置相应公共知识库和专用知识库

知识推送

相关的知识更新后，根据设置自动推送到门户，便于查看

互动社区

知识问答、专家互动

知识推送和订阅 Knowledge Push & Subscription

标签定义

通过多标签(TAG)，为知识进行岗位、专业、类别等多维度关联

知识推送

根据知识库、关键词，结合多标签，知识能够有效地推送至门户或者流程工作阶段中，便于用户发现和调用相关知识

知识订阅

根据用户主动设定的知识属性，用户能够及时发现新的知识

知识发现 Knowledge Discovery

搜索(Search)

关键词和标签搜索，并支持全文搜索

视图(View)

知识库的自然结构(Native Structure)视图，或者标签结构（Tag Structure）的视图

知识地图(Map)

通过图形化导航的方式指引用户访问相应的知识库，如新员工入职知识地图

知识流程 Process

过程管理

对知识的发布、更新、废止等知识相关流程进行审核，确保重要知识的准确性

流程和知识闭环

一方面流程中的知识积累沉淀，另一方面知识推送给流程，实现流程和知识的闭环

知识社区 Knowledge Community

积分榜

知识贡献和奖励

知识热度追踪

统计分析出搜索热度最高的关键词、最近点击率高的文档、最新上传的文档

知识问答

用户提问、发帖的公共区域，对于有价值的问题和解答经审核后可沉淀知识库

专家社区

和领域专家互动，持续进行知识沉淀

共享和管理 Share & Manage

查看

预览、下载、打印和共享

管理

属性设置、标签设置、版本管理、操作历史，统计分析

安全

从知识库、文件夹到文件的多级权限设置

移动

支持各类移动端文档查看