让数字化转型引领航空公司的持续经营能力和市场竞争力，已不再是一句空话。

近日，中国民营航空第一股——春秋航空正式引入微宏AlphaFlow流程平台作为集团内部流程设计和管理的统一平台，并基于“战略-运营-管理支撑”的流程架构，着力打造与战略相匹配的流程管理自运转体系。

春秋航空于2005年7月18日首航上海至烟台航线，至2024年3月已拥有124架空客A320系列飞机，平均机龄7.34年。航点覆盖了中国、东南亚、东北亚的主要商务和旅游城市，经营航线220余条，年运输旅客2000万人次。春秋航空总部设在上海，在沈阳、大连、石家庄、扬州（泰州）、宁波、南昌、广州、深圳、揭阳（潮汕）、兰州、西安、成都、韩国济州、日本大阪、泰国曼谷均设有基地。

2015年1月21日春秋航空首次公开发行A股，登陆资本市场，成为中国民营航空第一股。2023年前三季度利润位列A股七大上市航空公司之首。

作为民航业内第一家自主开发销售系统（IDS）；第一家自主开发离港系统（DCS）；第一家自主开发运控系统（FOC）；第一家自主开发维修系统（MIS）的公司，数字技术对春秋航空的重要性是勿容置疑的。伴随着三化转型的推进，春秋航空的信息化建设也在认真思考一些问题：

1.春秋航空到底有多少业务流程？还有多少业务流程未实现信息化？是不是所有业务流程都实现信息化了，就可以达到公司的战略要求？

2.在资源有限的前提下，梳理固化哪些业务流程、优先级是怎样？智能化会在哪些业务流程的场景更有价值？

3.需不需要将春秋航空所有业务流程作为资产管理起来？其与全域数据怎样融合、两者之间的关系怎样？

基于这些思考，春秋航空将AlphaFlow流程平台作为统一的流程管理IT平台，并以“端到端”业务流程管理理念为指导，深刻分析民航业及自身的业务环境和业务特点，将实践出“理清楚、管起来、持续优化”的落地步骤，实现对公司整体业务流程可量化、可分析、可优化的管控目的。

一是“理清楚”。春秋航空以业务流程为纽带，将对现有的各种管理要素和管理体系进行全面的梳理和整合，最终形成标准化的流程文件、操作手册、岗位手册等管理文档及分析报告，让管理者理清楚管理思路，让员工明确的知道什么是“正确的做事方式”。

二是“管起来”。用流程提炼固化飞行、签派、航务、机务、营销、服务等核心业务的最佳实践，并将梳理成果作为固定资产统一管理起来，通过平台载体统一、规范统一、方法统一、标准统一，实现流程可视化、标准化、集成化的管理，最终集中反映和逐级落实公司总体业务管控要求，达到流程统一，高效利用的目标。

三是“持续优化”。业务流程管理不是“一次性变革工程”，随着民航业务环境及特点的不断变化，管理要求和管理半径也将相应变化，春秋航空也将根据公司的流程和绩效分析体系，实现流程的持续优化改进。

此次合作，微宏科技也将助力春秋航空向流程要效益，加速以业务流程为中心的IT规划路线，职能协同、降本增效。