中国人寿:异地协同联动,精益管理提质效

中国人寿:异地协同联动,精益管理提质效

中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司(以下简称“浙江人寿”)于1996年9月17日在浙江杭州成立,至今发展迅速。2021年,浙江人寿实现总保费收入429亿元,寿险市场份额25%,稳居浙江市场首位。


项目需求

1. 异地分支难管控
省内温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、义乌、丽水等市均设立了分支机构。随着业务的高速发展,浙江人寿现需贯通总公司与省内各分支机构的流程总线,实现内部流程的自动化管控及业务高效协同。
2. 实现端到端的“流畅高效”
当前流程线上化建设过程中,距离实现端到端“流畅高效”的业务体验目标还有差距。各分支机构内部线上化管理、部门与部门、机构与总部间的流程还需手工处理进行衔接。
3. 需个性化系统,满足业务承载量
中国人寿业务涉及保险、投资、银行三大板块。核心业务的爆炸式发展,要求浙江人寿必须具备一个有高稳定性、延展性、智能化的流程平台。
项目价值
异地管理,协作无界。通过AlphaFlow BPM流程管理平台,浙江人寿实现了在线知识、在线文档、在线项目、在线任务、在线审批等数据的有效汇集。并从关键业务的流程出发,横纵向拓展,最终实现了总部与省内各分支机构间的高效流通,在不同的业务线之间构建起了深度的统合数据应用。
可视化流程,洞察低效不合规。浙江人寿总公司流程地图的逐级下钻,流程体系框架全景展现,清晰透视所有流程中存在的问题。有效保障了内部运营管理的流程效率、准确性、一致性、合规性,让企业的数据严谨规范流转。
流程优化与扩展。科学建模,“人事物财”高效协同,将业务运转过程中不同场景产生的数据沉淀分析,灵活应对业务变化、落地集团战略蓝图,保障流程体系的可持续性发展。