客户信息

泰尔茂株式会社成立1921年，总部位于日本东京都涩谷区，是世界知名的医疗器械生产商，产品包括一次性医用器械、输血用具系列、医药品类和营养药系列、血管造影与治疗用导管、医用电子产品系列、人工心肺产品系列等。泰尔茂的产品已在全世界150多个国家和地区被广泛使用。长久以来，泰尔茂持之以恒地致力于开发满足国际标准的医疗产品，不仅在安全性和精密程度方面达到国际标准，而且在保持患者良好康复和生活质量方面(QOL)达到国际标准。2011年度，泰尔茂成功收购美国科安比斯特血液技术公司，血液产品销售规模跃居全球第一。随后，在7月，泰尔茂被福布斯评为2010年富有活力公司排行第14位。

泰尔茂医疗产品（杭州）有限公司是日本泰尔茂在国外投资的一次性医疗器械生产企业, 成立于1995年12月，于1997年4月正式投产。公司总投资额9800万美元，占地面积114,000㎡。公司主要从事医疗器械的生产和销售，现有医用导管、输液配套器械、真空采血管、电子体温计、血压计等十五大类产品，共500余个品种。目前公司大部分产品销往日本、欧美等国际市场。作为日本高端的医疗企业，泰尔茂全力进驻中国市场，计划利用和发挥自己本来的医疗技术优势，在中国展开生产、开发、营销一体化的运营模式，期待在华目标销售额能超过1000亿日元。 较上年度98位提高8位，再次领跑电池行业。

项目背景

泰尔茂经过多年的信息规划与建设，已经拥有了相当高的信息化水平。目前，公司已经成功应用了生产管理系统、人事系统、经费系统、财务管理系统等，能够在生产、人事、经费管理、财务等多方面进行有效管理，但在流程管理、工作任务、文档管理、会议管理、项目管理等方面仍依赖于手工或电子邮件形式。公司十分希望可以通过融入协同管理与办公信息系统，规范业务制度和流程、整合信息资源，提升日常工作和跨部门的协作水平、进一步促进企业运营的规范化和效率。

亮点功能

微宏提供的协同管理平台－微宏ECM6.0，涵盖了微宏智能工作流管理平台、微宏知识管理平台、微宏集成门户、微宏报表中心等，并融合了项目管理、资产管理等二十余种协作工具，集成了各项前沿核心技术，在软件的先进性、稳定性、可扩展性、易用性等方面，符合了泰尔茂严格精细的选型要求。

微宏智能工作流管理平台是目前业内具有较强竞争力的工作流软件，在业内以表单驱动流程引擎能支持上百种模式，并具备强大的系统整合能力，可在流程和环节的不同层面触发自定义进程，轻松实现协同OA工作流和异构系统的交换。通过上述的各项机制，微宏工作流程在泰尔茂内容已经实现了充分与外部业务系统进行集成，包括请假流程、考勤流程与HR系统集成，预算申请、预算调整、费用报销等流程与经费系统的集成，异常品质报告书流程与异常品质系统的交互，采购类流程与ERP系统的集成，完全实现了以协同OA为核心，外部各项业务系统为辅助，以协同OA为中心完成整个业务链的操作，无需重复登录不同的系统，减少操作时间，提升工作效率，同时实现工作的精细化管理。为管理层提升企业执行力提供了强有力的辅助工具。

微宏集成门户和报表中心能够融合了泰尔茂现有的业务系统，如人事系统、经费管理系统、财务系统、生产管理系统等，实现图形化展示管理者关注的绩效指标；此外，通过协同办公系统实现数据的自由交互，打通系统之间的壁垒。

在通过流程实现与协同OA为核心，外部业务系统为辅助的基础之上，微宏开始为泰尔茂引进更多的业务模块，详细如下：

一、项目管理

通过项目卡片以及TAB的方式展示泰尔茂内部的各项项目以及项目信息，包括项目基本信息，项目时间，项目进度，项目文档，项目团队，项目流程等各项信息，此外，通过甘特图详细的描述泰尔茂内部各个项目的进度，使得管理层通过甘特图可以非常直观的了解到各个项目目前的情况，包括计划的时间以及实际完成时间的对比，实时的了解项目的进度，有效地推进项目的执行；

二、会议管理

主要实现泰尔茂日常各项会议的管理，包括会议室的注册，设备的注册，会议室的预约，设备的预约的各项操作，值得一提的是为了更好的推进会议的按照召开，会议预约成功后，通过平台短信、内部邮件等方式提供会议参加对象，同时在参加对象的日程安排中插入相应的会议安排，使得会议参加人员不会遗忘会议；

三、流程效率分析

在流程得到很好使用的基础之上，接下来泰尔茂面对的问题就是进一步优化，而优化流程的前提是能够很好的对现在的流程进行分析，因此微宏为泰尔茂构建了流程效率分析模块，通过流程效率和环节效率进一步对流程的审批时间进行了分析，包括个别的时间以及整体的平均时间，为泰尔茂对流程优化提供了大量的数据；

四、桌面助手

为了更好的推广协同OA在泰尔茂公司内部的使用，无论是否登录协同OA都能够接收到协同OA本身的消息提醒，微宏为泰尔茂提供了桌面助手，与协同OA平台集成，在协同OA平台没有打开的情况下，系统自动将邮件和流程等消息提醒推送到桌面助手上，提示用户去办理；

应用价值

2010年7月，微宏与泰尔茂合作进行协同管理系统的建设，经过双方的配合以及领导的关心和支持，一期项目于2010年10月顺利上线。系统上线至今，收到良好的成效，正如泰尔茂对该项目的评价："顺利实现了愈百项流程的E化管理，进一步规范了日常操作，大大降低了单据传递成本、打印耗材等日常运营成本，使体系文件的审批时间降低了70%，协同系统已融入日常工作，为后期应用深化奠定了坚实的基础"。

在一期良好合作的基础上，本着循序渐进、不断深化的方针。微宏和泰尔茂的二期项目显示了微宏协同管理系统在泰尔茂日常各项运作管理和IT架构中重要性和核心地位。通过双方的长期合作和应用深化，泰尔茂协同管理系统将成为医疗器械行业的协同应用典范。

合作伙伴

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