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一、工作指令管理的背景
    企业的执行力直接关系到其经济收益。如何能够有效的提升企业执行力,已经成为众多企业家和学者共同关心的问题。
    娃哈哈集团总经理宗庆后曾经表述过这样一个观点:没有强势的管理,就没有企业的执行力。何谓强势的管理,一条命令能够准确无误的上传下达、政令畅通、执行有效、反馈及时,即所谓的强势管理。而现代企业中的管理和运作,也都是通过各种工作指令来进行的,制定、发布、传达、执行和确认,构成了企业管理的主要内容。判断一个企业执行力的好坏高低,工作指令的执行情况通常是作为一个重要的评判标准。因此,如何能够通过工作指令使公司领导和指令执行人员保持及时、畅通的沟通,事先做到未雨绸缪,不仅仅关系到企业的日常工作能否及时完成,更加关系到企业的执行力和核心竞争力。
二、企业在工作指令管理过程中会遇到的问题
    传统的工作指令管理主要包括两种类型:
  • 1、企业领导主要是通过口头、书面、电话和会议等方式来下达工作指令,而执行人员也是通过类似的方式进行工作反馈,这是最为落后的一种方式。
  • 2、企业运用一些简单的指令管理软件。通过此类软件,企业领导可以通过发送短消息、邮件等来下达工作指令,而执行人员在该平台上也通过此类方式来汇报、反馈工作,系统可以简单的记录历史指令。这种方式较第一种方式来说,有着较大的进步,但是仍然存在着很大的缺陷。
    这两种传统的形式存在的弊病主要包括以下几点:
  • 1、没有实现对工作指令整个生命周期的管理。由于信息分散,无法对整个工作从发布、接受、执行、监督、考核的整个过程进行完整、准确的历史记录,出现问题时,容易推诿责任,更无法为工作绩效考核提供全面客观的基础信息。
  • 2、效率低。 工作汇报往往需要打电话或会议的方式询问进度,员工工作日志或周报以员工为核心,领导必须查询翻阅每个员工的日志才能发现执行情况。
  • 3、缺乏实时性。 无法让领导和监督人员实时了解到被办理工作的当前状态,容易造成反馈不及时,无法保证有效的上传下达、政令畅通。传统的指令反馈方式,都是以较弱的形式进行的,也无法通过有效手段规定员工何时进行反馈、怎样反馈、反馈怎样的内容,也就无法保证领导能够及时有效的获取信息。如此在很多情况下就需要领导亲自过问,无形中浪费了领导的大量时间,而且容易造成事务的拖延,延误市场商机。
  • 4、缺乏有效的监督和考核手段,出现问题后无法实时地获取处理和解决方案,造成工作的延误和滞后。由于无法为工作绩效考核提供全面客观的基础信息,只能依赖主观性的监督考核方式,存在着很多的弊端,影响了监督考核工作的公平性和有效性原则,这样不仅严重影响了员工的工作积极性,而且大大降低了企业的执行力,给企业带来了无法弥补的损失。
  • 5、无法从整体上了解整个公司以及各地分公司的总体执行情况。传统的工作指令办理方式缺乏一个统一、有效的平台,能够让公司的领导一目了然的了解到指令在企业当中的总体执行情况。如果想要了解,就需要相关人员进行统计、汇总、生成报表,浪费了较多的人力、物力和财力。
    三、我们的解决方案
    微宏协同ECM研究院认为,如果要突破企业在提升其执行力过程中所遇到的瓶颈,工作指令的管理是必须要解决的关键问题。而要在企业当中妥善有效的管理工作指令,就需要一个实时、快速、高效、统一的信息化平台,通过信息化的手段来规避传统工作管理方式的诸多弊端,实现企业员工快速高效的执行工作。在这个信息化平台当中,领导可以通过系统下达工作指令,设置专人监督,执行者定期反馈工作进展情况,最后通过系统进行绩效考核生成相应分数,量化工作办理和反馈质量,督促员工提升工作效率,最终达到提升企业执行力的目的。
    经过深入实际的调研和统计,微宏协同ECM研究院总结出了在企业中运转较为有效的工作指令流转情况。循环图如下所示:

                                        图1. 指令流转循环图
    微宏工作指令管理系统基于微宏OA协同管理平台,是在该平台上建立起来的企业工作指令管理系统,能够按照企业高层的要求,以工作或者项目为主线和单位,下达工作指令、设置督办反馈、进行绩效考核,使得公司领导不仅可以随时随地查阅工作的办理情况和反馈情况,了解员工的工作质量。不仅如此,更可以了解整个工作或者项目的进展情况,科学合理作出决策。
    这样一来,企业就可以通过微宏OA协同管理平台规避在手工管理工作指令过程中所遇到的风险和弊病,使得工作指令的管理更加正规、高效、准确,员工可以及时收到所要办理的工作,领导可以及时获取想要反馈的信息。并且在绩效考核中,也做到了有法可循、有据可依,减少人为干预,实现绩效考核的公平和精准。真正做到了企业内部的上传下达、政令畅通,大大提高了企业的执行力和核心竞争力。
 


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