用户培训，在项目成功实施的过程中，往往起到至关重要的作用，直接关系到用户对产品的接受程度，影响项目的成功实施和推广。办公自动化系统应用面广，使用人员众多，操作水平参差不齐。因此，办公自动化系统的供应方必须具有丰富的项目培训经验。

微宏多个大型项目中，用户数量均达到几千人，积累了丰富的培训经验，确保系统顺利上线推广。

培训方式

微宏为每个客户指定详细的培训计划，通过普及式集中培训、专场培训、特定操作岗位培训、个例辅导、任务式培训等方式，并结合详细生动的文本、视频等操作教材，电话、QQ、MSN等培训咨询途径，确保各个层面用户均能熟练使用系统。

培训效果

（1）普通用户：熟练处理与自己相关的所有工作；

（2）专家用户：为普通用户解决操作中的基本问题，促进本系统的顺利推广；

（3）系统管理员：进行必要的错误排查、系统维护等培训，以及其他针对性技术培训。