案例分享

BPM流程管理平台

卓越的流程加速器

Accelerator to business Porcess Excellence

  • 概述
  • 流程设计
  • 流程自动化
  • 流程整合
  • 流程分析

    • Business Process Management(BPM),即业务流程管理是通过一些技术手段,对企业的业务流程进行梳理,分析,改善和监控,并通过对流程的不断优化,从而有效的降低业务处理成本,提高业务处理效率,并快速反应市场与客户需求,进而提升企业决策反应能力。 微宏BPM平台对流程的生命周期管理提供了高效、适应的软件支撑,帮助企业达成卓越流程管理的目标。其设计理念基于卓越流程管理的以下三个方面:


          1.有效性(Effective):结果导向,实现并提升流程的绩效目标;


          2.高效性 (Efficient):以合理的成本快速获得BPM项目的成功,使投资回报率(ROI)最大化;


          3.适应性(Adaptive): 灵活的架构体系适应不同企业的个性化内外环境及变化;


              ■  适应人:操作高度人性化,流程用户易用适用;


              ■  适应变化:对组织架构、人员角色、流程业务规则的变化能快速相应;


              ■  适应IT架构:适应企业的内外部应用系统架构,避免流程孤岛;



      提升效率、规范管控、降低成本、提高执行力


      微宏BPM通过平台+专业服务,架设企业各项业务流程,实现流程的梳理、自动化、监控、分析、优化的全面管理。为企业带来以下效益:


              1.降低业务流程流转时间, 降低企业运营成本;


              2.快速完成并关联各项流程,进一步提高流程效率;


              3.通过不同纬度管理流程,打造流程化组织;


              4.消除流程孤岛,打通内部壁垒;


              5.降低企业运营风险,提高企业应变能力;


              6.持续优化流程,提高企业内部管理,提高对外服务及客户满意度;



    • 基于Web的零代码图形化流程建模
      可复制、导入导出XML格式流程模板
      条件判断、子流程、可编程系统自动工作环节
      流程启动、设计、监控权限管理



      表单设计器


      丰富的组件库:支持文本、单选、复选、下拉、计算等组件
      明细表格方阵:类似Excel定义报销、采购等明细表
      组件关联性: 可设置组件之间的必填性、可见性、关联值
      集成外源数据:定义系统内或系统外(如ERP)的相关数据作为数据填写方法



      支持各类业务表单



    • 流程门户


      1. 直观展现流程待办工作、我发起的流程、我经办的流程
      2. 流程工作时间、提醒和催办
      3. 重要或常用流程可自定义菜单,便于快速发起和跟踪统计



      移动工作



      流程启动


      通过九宫格清晰分类,快速查找和启动流程:用户在发起新的工作时,往往需要从茫茫事务中,找到所需启动的流程。微宏BPM提供独创九宫格的表现模式,清晰展示流程主类和次类的划分,用直观、美观的方式展现所有流程,既便于用户操作,有增加用户体验。



      流程办理


      工作区集中显示该审批环节所要填写的意见,一目了然,操作简明直观。



              ■  支持多级、多轮会签、委托办理、意见征询等复杂签核


              ■  表单用树形结构和不同颜色对流程办理进行记录和展示,从表单上即可看到整个流程的流程路径和当前办理状态


              ■  流程图用红线标明实际路径,一目了然


              ■  详尽记录流程流水作业历史



      流程监控


      可视化流程监控, 流程图直接展示办理人员、办理状态和意见,红线表示流程时间路径



      流程运维


      可进行流程环节跳转,节点状态、办理人员等内容的修改,对节点办理人员进行催办等操作,保证流程能够顺利的流转



    • 事件驱动集成机制 Event-driven mechanism


              ■  微宏流程服务采用事件驱动Event-Driven机制,流程执行过程中,可触发事件即可开发程序进程,实现流程数据的交互,


              ■  事件分流程级(如BeinAction, EndAction)和任务级(如PreAction, CheckAction, PostAction)


              ■  支持XML Web Services, Java进程或者数据库SP存储进程



      流程系统-自动执行工作节点AutoTask


      可配置或编程的自动工作节点,在流程流至该节点时,系统自动执行任务规定的操作,定时触发、发送邮件传真、和其他系统进行复杂的数据交互,可扩展各项流程功能。



      流程融合


      可配置实现流程和流程之间、子流程之间的表单数据的融合和传输。如合同付款流程和合同审批流程、费用报销流程和出差申请流程的串接,减少流程孤岛,实现业务流程的整体管控。


      流程和模块的对接


      流程完成后生成模块,如请示报告完成后发指令、拟稿流程完成后发公文、项目立项流程完成后自动生成项目。。。模块中启动流程,如CRM库中直接发起客户投诉流程、项目库中直接发起项目变更流程


      流程和知识的闭环


      知识能够有效地推送至流程工作环节,便于经验的参考借鉴;流程结束后,可沉淀到相应知识库


    • 流程表单数据分析


      可选择过滤目标流程表单数据,并选择图表展现的模式,形成丰富的流程数据报表,供决策参考。例如,在各类经营数据上报流程中,可对各项经营数据进行分析统计,并以直观的图形方式展现,形成管理者报表或门户。


      流程效率分析


      系统可对流程整体或各个环节处理的时间进行分析,并可清晰地查看到每类流程事务的总体发生数量,牵涉到多少处理人员,平均消耗多少审批时间,以及各个阶段的审批效率。也可按人员的维度查询统计流程工作负荷、完成情况和工作效率,为绩效考核和流程优化提供依据。


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